Резидент Сколково стал партнером Microsoft

Резидент «Сколково» стал участником менторской программы центрального офиса Microsoft

В число глобальной сети партнеров Microsoft теперь входит и российская компания Heedbook. Резидент «Сколково» включен центральным офисом Microsoft в программу Artificial Intelligence inner circle. Heedbook — единственный представитель России среди нескольких десятков лучших международных компаний.

Российский офис  Microsoft  номинировал Heedbook как передовую  AI-based  компанию. После долгого отбора и верификации технологий, которые использует резидент «Сколково», глобальный офис Microsoft в Сиэтле включил Heedbook в программу Artificial Intelligence inner circle. В список из 43 компаний со всего мира входят такие гиганты IT и консалтинга, как инновационные лаборатории KPMG и Accenture.

Ирина Воспенникова, руководитель направления «HR-технологии и ИТ-решения повышения эффективности процессов в организациях» Фонда «Сколково»:  «По исследованиям Accenture 62% клиентов хотели бы получать более персонализированные предложения и сервис, чем получают сейчас. Heedbook выводит на рынок продукт нового поколения, позволяющий беспристрастно в режиме реального времени повышать качество обслуживания клиентов сотрудниками фронт-линии и обеспечивать рост кросс-продаж. Именно поэтому он вызывает живой интерес как в России, так и за рубежом».

Программа Artificial Intelligence inner circle обеспечивает участникам ряд серьезных преимуществ. Доступ к новейшим технологиям в области машинного обучения – лишь одно из них. Компании не только могут познакомиться с технологиями, которые находятся в предрелизной стадии или в ограниченном доступе, но и получают поддержку глобального офиса Microsoft  в части разработки сервисов, основанных на машинном обучении.

Алексей Маслов, технический директор компании Heedbook: «Для нас большая честь быть представленными в списке самых перспективных AI компаний по версии нашего партнера Microsoft. Это открывает новые возможности: мы получаем доступ к самым современным технологиям в области машинного обучения, можем обмениваться лучшими практиками с нашими зарубежными коллегами. А главное, это в очередной раз подтверждает, что выбранное нами направление — машинное зрение — является одним из самых перспективных в ближайшие 5-10 лет в области IТ технологий».

Участники программы также получают менторскую поддержку сотрудников российского и глобального офисов Microsoft. В рамках программы Artificial Intelligence inner circle для участников также проводятся отдельные трекшн-сессии на международных конференциях Microsoft Build и Microsoft Inspire.

Компания Heedbook разработала комплексный сервис оценки качества обслуживания и удовлетворенности клиентов на основе анализа более 20 параметров диалога: эмоций, внимания, интонаций клиента, темпа и содержания речи клиента и сотрудника. По данным видеопотока, который постоянно собирает система, можно восстановить хронологию любой ситуации с обслуживанием клиентов.

Оставить комментарий

Войти на сайт 
avatar
  Подписаться  
Уведомление о